Mengidentifikasi yang di maksud adalah mencari tahu kerusakan yang terjadi almisal ada orang sakit dan di bawa ke klinik dan pas ketemu dokter,dokter pasti menanyakan pasien kenapa? dan si a bilang kalau malam biasanya menggigil dan pusing,apabila keluhan sudah jelas dokter pun langsung memeriksa pasien dan kalau sudah di periksa dokter pun langsung menjelaskan pasien terkena penyakit apa.

Ketika ada barang rusak kita harus tau penyebab kerusakan tersebut

Mengidentifikasi kerusakan karena apa dan bagaimana cara mengatasinya

Mengecek kerusakannya apa saja

Bisa tau kerusakan Hp tersebut bagian mana

Memeriksa atau mengecek 

- Laptop

- Charger

- Obeng

- Menanyakan keluhan kepada customer dan customer menjelaskan keluhannya yaitu pas batre hp ku kembung aku coblos menggunakan dom agar kempes dan pas mau dihidupin gak bisa hidup,dan bagian touch screen ada sebagian yang gak bisa disentuh,dan pas masukin kartu tidak terbaca

- Saat keluhan sudah jelas kita cek lagi apakah yang di bicarakan customer benar dan apabila benar kita langsung perbaiki hpnya

Temuan permasalahannya yaitu saat mau memperbaiki tidak ada barang untuk di ganti

Penyelesaian masalahnya membeli barang yang dibutuhkan di shopee dan menunggu datangnya barang

Harus sabar ketika melakukan sesuatu

- Mas ibnu

- Internet

09.30-12.00