Menghandle Costumer

A.PENDAHULUAN

a.Pengertian

•  Menghandle adalah menghadapi
• Customer adalah pelanggan
• Menghandle Customer adalah menghadi pelanggan atau melayani pelanggan
  

b.Latar Belakang Masalah

 Pada saat pelanggan kita merasa tidak puas kita tidak bisa menanggapi

B.MAKSUD DAN TUJUAN

Melayani pelanggan

C. BATASAN DAN RUANG LINGKUP PEKERJAAN

Melayani Pelanggan

D. TARGET DAN HASIL YANG DIHARAPKAN

• Pada saat pelanggan tidak puas kita bisa membujuknya
• Bahasa bicaranya lancar
• Tidak bingung saat pelanggan menanyai
  

E.METODE PELAKSANAAN PEKERJAAN

• Bebicara atau berbincang-bincang
  

F.ALAT DAN BAHAN

• Kertas nota
• Bulpen
  

G.Target Waktu

Jam 08.00-19.00

H.TAHAPAN PELAKSANAAN

• Menanyai nama 
• Minta nomor yang bisa dihubungi
• Menanyai merk dan tipe hp yang rusak
• Menanyai keluhan kerusakan
  

I.TEMUAN PERMASALAHAN SERTA CARA PENYELESAIAN MASALAHNYA.

Temuan masalah saat melayani pelanggan ada orang yang bicaranya pelan dan dan ada pelanggan yang bicsra tentang ic dan saya tidak tahu tentang ic penyelesain masalahnya menanyai lagi dan bilang ke mas ibnu

J.KESIMPULAN YANG DIDAPATKAN

Jangan dan panik gugup saat menghadapi pelanggan

K.REFERENSI

-Melihat mas ipnu melayani pelanggan